رویه‌های ارسال سفارش | تحویل سریع
هدف ما در اسمارت کلین، ایجاد تجربه‌ای مطمئن و رضایت‌بخش از خرید اینترنتی است. ما در این مجموعه تلاش می‌کنیم تا تمامی سفارش‌های ثبت‌شده در سریع‌ترین زمان ممکن و با بهترین کیفیت به دست مشتریان در سراسر کشور برسد. در این صفحه با جزئیات کامل رویه‌های ارسال سفارش در اسمارت کلین آشنا می‌شوید.
زمان آماده‌سازی و ارسال سفارش‌ها
فرآیند آماده‌سازی و ارسال کالا در اسمارت کلین معمولاً بین ۱ تا ۵ روز کاری زمان می‌برد. پس از ثبت سفارش، تیم پشتیبانی و انبار ما تمامی مراحل بررسی، بسته‌بندی و تحویل را طبق استانداردهای ایمنی و بهداشتی انجام می‌دهد تا هیچ آسیبی به محصول در مسیر ارسال وارد نشود. زمان دقیق تحویل نیز بسته به مقصد و نوع باربری ممکن است متفاوت باشد.
روش ارسال کالا
تمامی سفارش‌ها از طریق باربری‌های حمل‌ونقل شرکتی معتبر ارسال می‌شوند. این شرکت‌ها به‌دلیل پوشش گسترده و اطمینان بالا در جابه‌جایی، بهترین گزینه برای ارسال محصولات شیمیایی و صنعتی اسمارت کلین هستند. این روش ارسال موجب می‌شود سفارش شما با حداقل آسیب و در کوتاه‌ترین زمان ممکن به مقصد برسد.
هزینه ارسال و پرداخت کرایه
هزینه حمل سفارش‌ها به‌صورت پس‌کرایه و برعهده خریدار است. به این معنا که مشتری هنگام تحویل کالا، مبلغ کرایه باربری را به مأمور حمل‌ونقل پرداخت می‌کند. این روش ضمن افزایش شفافیت، به مشتری این اطمینان را می‌دهد که هزینه ارسال بر اساس تعرفه واقعی شرکت باربری محاسبه شده است.
پیگیری سفارش‌ها
در حال حاضر، ارسال از طریق باربری شرکتی انجام می‌شود و برخلاف سیستم پستی، کد پیگیری الکترونیکی در اختیار فروشنده قرار نمی‌گیرد. اما باربری برای هر سفارش یک بارنامه رسمی صادر می‌کند. در صورت نیاز، عکس بارنامه برای مشتری ارسال می‌شود تا امکان پیگیری مسیر بار از طریق شرکت حمل‌ونقل وجود داشته باشد. هدف ما این است که در تمام مراحل، مشتری از وضعیت سفارش خود مطلع باشد.
بسته‌بندی محصولات
تمام محصولات اسمارت کلین با استفاده از کارتن‌های مقاوم و استاندارد بسته‌بندی می‌شوند تا در برابر ضربه، فشار و رطوبت محافظت شوند. بسته‌بندی ایمن یکی از اولویت‌های ماست، به‌ویژه برای محصولاتی که در دسته مواد شیمیایی و صنعتی قرار دارند. هر بسته پیش از ارسال، به‌صورت دقیق بررسی می‌شود تا اطمینان حاصل گردد محصول بدون نشتی و در سلامت کامل تحویل خریدار خواهد شد.
محدوده ارسال سفارش‌ها
خدمات ارسال اسمارت کلین به سراسر کشور انجام می‌شود. فرقی نمی‌کند در کدام شهر یا استان باشید؛ ما سفارش شما را از طریق باربری مطمئن به محل موردنظر ارسال خواهیم کرد. ارسال به شهرهای بزرگ معمولاً سریع‌تر انجام می‌شود، اما مناطق دورتر نیز تحت پوشش شبکه حمل‌ونقل ما قرار دارند.
نکات مهم قبل از تحویل سفارش
- لطفاً هنگام تحویل، سلامت فیزیکی کارتن و محصول را بررسی کنید.
- در صورت مشاهده هرگونه آسیب احتمالی، موضوع را بلافاصله با واحد پشتیبانی اسمارت کلین در میان بگذارید.
- آدرس دقیق و شماره تماس صحیح در هنگام ثبت سفارش باعث تسریع فرآیند ارسال خواهد شد.
تعهد ما به رضایت مشتری
در اسمارت کلین، رضایت مشتریان مهم‌ترین اصل است. به همین دلیل، تمامی مراحل ارسال از لحظه ثبت سفارش تا تحویل نهایی زیر نظر تیم کنترل کیفیت انجام می‌شود. ما متعهدیم سفارش شما را با دقت، سرعت و ایمنی کامل تحویل دهیم تا تجربه خریدی مطمئن و حرفه‌ای داشته باشید.
